设立客户支持服务专员
指定专门的客户支持经理来与客户公司保持密切联系，确保持续稳定的支持。
电话服务与支持（热线）
我们拥有技术服务热线，用户发现问题，可随时通过热线电话寻求支持。
Internet服务
授权的ES/1软件用户可以通过Internet向中软冠群公司的全球支持服务中心请求咨询和问题的解答。
电子客户支持
当遇到的问题不能通过电话解决时，我们可以提供远程电子客户支持。
现场支持
对于关键性问题，我们可以提供现场支持。
培训
为客户提供全方位和多层次的培训，包括管理培训，系统培训,客户化培训和实施培训等。根据不同的对象,如企业的管理者、系统操作者、系统管理与维护人员和项目的实施人员，我们拥有不同的培训内容和培训方案，并由一批专业人员组织培训，全方位地提高企业经营管理水平。
拥有丰富实践经验的供应链管理咨询顾问和多年ERP实施的专家是我们服务质量的保证
